Inhalte meiner Seminare
Erfahren Sie, wie Sie mit den folgenden Themen umgehen können.
- Zu wenig Zeit
- für sich selbst
- für die Familie
- um sich um die Details zu kümmern
- um sich mit Kunden und Mitarbeitern zu befassen
- Zu geringe Vorlaufzeit – mit starken Auslastungsschwankungen
- Zu geringer Deckungsbeitrag
- Zu viele ungewisse Angebote draußen
- Wettbewerb imitiert und ist günstiger
- Spagat zwischen Ausschreibungs- und Privatgeschäft mit Eigenakquise
- Immer anspruchsvollere Kundschaft
Vorteile individueller Schulungen
- Kompaktes Wissen wird in kurzer Zeit vermittelt
- Möglichkeit auf spezifische Abläufe und Probleme eingehen zu können
- Training in angenehmer, privater Atmosphäre
- Die Teilnehmer erarbeiten Lösungen für das eigene Unternehmen
- Speziell auf den Garten- und Landschaftsbau abgestimmte Themen
- Übungen anhand realistischer Beispiele
Kundenmeinungen und Referenzen
Das sagen Teilnehmer zu meinen Seminaren.
Lernen und Trainieren unter 4 Augen
Die Trainings finden in Ihrer Firma oder an einem von Ihnen zu bestimmenden Ort statt. Teilnehmer ist entweder nur der Betreffende oder die in Frage kommenden Mitarbeiter. Der Trainer kann somit individuell auf die Belange der Firma eingehen, Betriebsinternas werden gewahrt.
1. Beratung und Verkauf von Gärten
Speziell auf den Garten- und Landschaftsbau abgestimmt.
Training für Unternehmer, Planer, Beratungs- und Führungskräfte.
Das Erstgespräch beim Kunden
Wie erkenne ich schnell und sicher die Bedürfnisse meiner Kunden?
- Beziehungs- und Inhaltsebene
- Wie wird das Gespräch zum Dialog
- Sympathiekiller
- Erkennen von Einwand und Vorwand
Die Präsentation eines Gartenprojektes
Wie vermittle ich erfolgreich meine Idee?
- Eingehen auf die verschiedenen Veranlagungen von Menschen
- Zuhören lernen und üben
- Umgang mit Vielrednern
- Vorwandbehandlung
- Abschluss erkennen und absichern
Erfolgreiche Preisgespräche
Wie umgehe ich die Rabattfalle?
- Vom Stellenwert der Preisverhandlung
- Grundlagen der Argumentation
- Preisnachlass aus psychologischer Sicht
- Einwand und Vorwand beim Preisgespräch
- Auftragsabschluss und Folgegeschäft
2. Der verhandlungssichere Vorarbeiter mit dem Weitblick für künftige Aufträge
Umgang und Verhandlung mit dem Auftraggeber und künftigen Kunden.
Training für Vorarbeiter (Baustellenleiter)
Die Kommunikation
- Umgang mit Bedenken, Sorgen und Einwänden des Kunden
- Das Minimum an Fragetechnik
- Wie wird das Gespräch zum Dialog?
- Verhalten bei Kritik und Reklamationen
- Wie bekommen Sie ein Feedback, und sichern die Weiterempfehlung ab?
- Die sichere Verhandlung
Der Blick und das Gespür für Aufträge
- Die Erwartungshaltung des Kunden kennen und erfüllen
- Umgang mit den Nachbarn und Interessenten
- Erkennen von Zusatzgeschäft und die richtige Ansprache
- Wie wecken Sie die Lust auf einen neuen Garten?
3. Überzeugung am Telefon
Intensivkurs für Gartenberater.
- Das Gespräch auf den Punkt bringen
- Den Weg zum Kunden ebnen
Service und Empfindungen am Telefon
- Wie Sie Wogen glätten; Reklamationen am Telefon
- Wie Sie erfolgreich verhandeln
- Den wirklichen Interessenten schon am Telefon erkennen
- Telefon verbindet; wie sich Ihre Unternehmen besser präsentiert
Haben Sie noch Fragen?
Ich stehe Ihnen jederzeit gerne persönlich zur Verfügung.
Sprechen Sie mich an. Ich freue mich auf Ihre Anfrage.